لاننا نعمل بشكل احترافى ,وصريح ,وواضح لنقدم لكم خدمه متميزه وسعر مناسب ... ولاننا حرصيون على علاقه متميزه ومستمره مع عملائنا ننصحكم بقرأءه شروط الحجز بعنايه فهى تحدد حققوقنا والتزاماتنا وذلك ضمان لكم وتجنبا لاى سوء فهم قد يحدث. علما بأن بدخولكم وتصفحكم واستخدامكم لموقعنا او اى من تطبيقاتنا او اى من خدماتنا المتاحه من خلال الموقع الخاص بنا او من خلال اى نافذه تقومون من خلالها بأجرائات الحجز فأنكم بذلك تقرون بأنكم قد قرأتم ووافقتم على الشروط والبنود المبينه ادناه :
• فى حاله طلب الغاء او تغيير الحجز يتم تاكيد خطى مكتوب بالغاء او تغيير الحجز من العميل
• تطبق رسوم الغاء او تغيير الحجز وفقا لتاريخ طلب الالغاء وتزيد تلك الرسوم كلما اقترب موعد الالغاء او التغيير من موعد السفر لنسبه تصل الى 100%.
• فى حاله طلب الالغاء خلال فتره تزيد عن 21(واحد وعشرين يوما ) من تاريخ السفر يسترد المبلغ كامل دون خصم اى رسوم .
• فى حاله طلب الالغاء خلال من اقل من 21(واحد وعشرين يوما) وتزيد عن 6 (سته ايام عمل ) من تاريخ السفر يتم خصم قيمه حجز ليله فندقيه من اجمالى عدد الليالى عن كل غرفه محجوزه ويسترد باقى المبلغ.
• فى حاله طلب الالغاء خلال فتره اقل من 6 (سته ايام عمل ) من تاريخ السفر يتم خصم المبلغ بالكامل ولا يحق استرداد اى مبالغ نهائيه .
• يحق للعميل التعديل فى الخدمات السياحيه التى قد تم حجزها قبل 15 يوم من تاريخ السفر على ان يتحمل العميل كافه الغرامات المقرره وفقا لنوع الخدمه المراد تعديلها ونتيجه التعديل تعتمد على الامكانيه المتاحه فى هذه الفتره .
• فى حاله الالغاء او التعديل يقوم العميل بكتابه ذلك عن طريق الايميل والاتصال هاتفيا لكى يثبت حقه فى موعد الالغاء .
• فى حاله الغاء الحجز بسسبب ظروف شخصيه للعميل (وفاه – مرض – طلاق ) لا قدر الله يتم تطبيق سياسه الالغاء المقرره وفقا لتاريخ طلب الالغاء .
• فى حاله الالغاء قبل ميعاد الرحله بيوم واحد على الاقل قبل الساعه الرابعه مساءا يتم استرداد المبلغ .
• فى حاله الالغاء فى يوم ميعاد الرحله القرر يتم خصم كامل المبلغ ولايحق استرداد اى مبلغ .
• فى حاله التأخير عن ميعاد الرحله لا يحق للعميل المطالبه بموعد اخر او التأجيل ليوم اخر .
• فى حاله عدم السفر بدون اى اخطار للشركه سوف يتم تحميل العميل بنسبه 100% من اجمالى قيمه الرحله ولا يحق استرداد اى مبلغ نهائيا .
• لا يتم استرداد اى مبالغ قد تم دفعها مقابل برنامج او عدد ليالى فندقيه لم تنفذ من قبل العميل بعد تاريخ العوده .
• فى حاله استرداد اى مبالغ ماليه يكون خلال 21 ( واحد وعشرون يوما ) على الاقل من تاريخ طلب الالغاء
• فى حاله قيام العميل بالدفع باستخدام البطاقات الالكترونيه ( فيزا / ماستر كارد ) يتم رد المبلغ الى البطاقه مره اخرى خلال الفتره الزمنيه التى يحددها البنك .
• الموقع غير مسئوله عن تحديد الوزن المسموح به من قبل خطوط الطيران .
• فى حاله تغيير او الغاء تذاكر الطيران سيتم دفع غرامات ( غرامه التغيير – فرق الدرجه السياحيه – اى غرامات اخرى لتعديل البرنامج السياحى للرحله ) .